Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Tentsile Finland Internetpalveluissa.

Varausehdot:

Näitä ehtoja sovelletaan ostettaviin, vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Ostaminen ja varaaminen:

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu ostettavan tuotteen, varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä niihin liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä tilaus/varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa tilauksen/varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Verkkokauppa/varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Tentsile Finland ei vastaa epäonnistuneesta tilauksesta/varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Tentsile Finlandiin tilanteen korjaamiseksi. Tentsile Finland ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa. - Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.

Peruutukset ja muutokset:

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Tentsile Finland on saanut tiedon peruutuksesta.
  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Mikäli asiakas peruuttaa tilauksen/varauksensa kun ostohetkestä on kulunut 14vrk tai varauksen alkamiseen on aikaa 14 vrk tai enemmän, peritään varauksesta toimituskulut. Toimituskulujen suuruus on 20 € (sis. alv. 24%).  Kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 14 vrk, mutta vähintään 7 vrk, peritään 50% kohteen vuokrahinnasta. kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 7 vrk, peritään koko vuokrahinta.
  • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Omistajan oikeus peruuttaa varaus:

Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Tentsile Finland irtisanoa kaupan/vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen ostaneelle/vuokranneelle asiakkaalle.

Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa hinta/vuokra kokonaisuudessaan takaisin. Force majeure -esteen takia irtisanotusta ostoksesta/vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot:

Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan. Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta 50% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.

Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.

Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset:

Asiakas on velvollinen korvaamaan Tentsile Finlandille vahingon, jonka hän on aiheuttanut kalustolle. Varaaja on vastuussa myös muista kalustoa käyttävistä henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

Tentsile Finland ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset:

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua. Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa kaupan/vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Tentsile Finland pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja Tentsile Finland eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen:

  • Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Kaupan peruutus ja palauttaminen:

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

  • Palautusoikeus on voimassa vain, jos tuote on alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
  • Myös mahdollisen tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen.
  • Ole yhteydessä myyntiin tarkempien palautusohjeiden saamiseksi.
  • Palautusoikeus ei koske kaiverrettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, majoituspalveluja, ravintolapalveluja tai muita tietyksi ajankohdaksi sovittuja vapaa-ajan palveluja.

Tuotetakuu:

Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.

Toimitus:

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksuja toimitustavan.

Maksuehdot:

  • Tentsile Finland soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja. Tentsile Finland ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja. 
  • Maksaminen Tentsile Finlandille laskulla (Yrityksille ja yhteisöille)
    • Lasku on vain yritysten ja yhteisöjen käyttöön. Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä
    • Mikäli varattavan kohteen tai tuotteen laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä, tilaus poistuu ja kohde palautuu takaisin kauppaan.
  • Maksaminen maksuvälittäjän kautta
    • Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora / Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle.
    • Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
    • Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
    • Paybyway Oy, y-tunnus: 2486559-4 Laserkatu 6 53850 Lappeenranta Puhelin: 029 300 5050 Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Tentsile Finland ei käsittele tilausta.

Yleiset ehdot:

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia. Sovellamme dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittain ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Tentsile Finlandilla on oikeus käyttää ja luovuttaa rekisteröityjä osoitetietoja suoramainontaan, etämyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin sekä markkina- ja mielipidetutkimuksiin ellei asiakas tätä kiellä. Kiellon voi tehdä ehdoissa mainittuihin yhteystietoihin.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ehtoja päivitetty: 1.4.2017